EQUICENTRO MAULE · DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES
Pedir que eliminemos tus datos debe ser sencillo. Decidir qué corresponde eliminar requiere hacerlo bien.
Aquí explicamos cómo solicitar la eliminación o supresión de datos personales tratados por Equicentro Maule, qué información necesitamos para revisar la solicitud y en qué casos puede existir una razón legal para conservar determinados antecedentes.
Versión 1.0 · Última actualización: 15 de agosto de 2026
1. Para qué sirve esta página
Esta página permite ejercer una solicitud de eliminación o supresión de datos personales respecto de información tratada por Equicentro Maule a través de maule.equicentro.cl, sus formularios y comunicaciones directamente vinculadas con el medio.
No sustituye los procedimientos específicos que puedan existir para actividades terapéuticas, educativas, comunitarias, laborales u otros programas de Fundación Equicentro que manejen datos bajo finalidades y obligaciones diferentes.
2. Responsable
Responsable: Fundación Equicentro.
RUT: 65.225.633-3.
Medio: Equicentro Maule.
Correo para ejercer derechos: contacto@equicentro.cl.
3. Qué datos puedes pedir que revisemos para eliminación
Formularios y consultas
Datos enviados mediante Contacto, Colabora con Nosotros u otros formularios del medio, como nombre, correo, comuna, enlaces, motivo y contenido de la comunicación.
Comunicaciones
Datos contenidos en correos u otras comunicaciones directas mantenidas para responder, dar seguimiento o documentar una solicitud.
Preferencias o registros digitales
Datos asociados a preferencias, suscripciones o funcionalidades del sitio, si dichas herramientas se encuentran habilitadas.
Otros datos administrativos del medio
Antecedentes tratados para gestionar colaboraciones, alianzas, solicitudes o relaciones directamente vinculadas con Equicentro Maule.
4. Cuándo puede proceder la eliminación
Bajo la legislación chilena actualmente vigente, los datos personales deben eliminarse o cancelarse cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado. La persona titular también puede solicitar eliminación en los casos previstos por la Ley N.º 19.628, incluyendo determinadas situaciones en que entregó voluntariamente sus datos y ya no desea continuar figurando en el registro correspondiente.
Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 reconoce expresamente el derecho de supresión, entre otras causales, cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación, cuando se revoque el consentimiento y no exista otra base legal, cuando el tratamiento sea ilícito, cuando los datos estén caducos o cuando exista una obligación legal o resolución que ordene su supresión.
5. Una solicitud de eliminación no siempre significa borrado inmediato de todo
Podemos necesitar conservar determinados datos cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa; cuando sean necesarios para formular, ejercer o defender una reclamación; cuando deban mantenerse por seguridad, respaldo o acreditación durante un período razonable; o cuando otra norma autorice o exija su conservación.
La reforma que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 contempla además excepciones al derecho de supresión cuando el tratamiento sea necesario para ejercer las libertades de emitir opinión e informar, cumplir una obligación legal o contrato, realizar determinadas actividades de interés público, atender fines históricos, estadísticos o científicos de interés público, o ejercer y defender reclamaciones.
Si rechazamos total o parcialmente una solicitud, la decisión deberá explicarse indicando la razón aplicable. El objetivo no es conservar datos “por si acaso”, ese elegante agujero negro administrativo, sino distinguir entre lo que debe eliminarse y lo que legítimamente debe mantenerse.
6. Eliminación de datos no es lo mismo que retirar una publicación
Si tu solicitud se refiere a tu nombre, imagen u otra información contenida en una noticia, reportaje, entrevista, archivo editorial o publicación, no se trata necesariamente de una simple solicitud administrativa de borrado.
Los medios de comunicación desarrollan tratamientos vinculados al ejercicio de las libertades de emitir opinión e informar, y pueden existir derechos, deberes y excepciones diferentes a los aplicables a un formulario de contacto. Por eso revisaremos estas solicitudes considerando el contexto editorial, la legislación aplicable, el interés público, la exactitud de la información y los derechos de las personas involucradas.
Cuando el problema sea un dato incorrecto, desactualizado o una alusión que requiera revisión, puede ser más adecuado utilizar nuestra Política de Correcciones y, cuando corresponda, los derechos legales de aclaración o rectificación.
7. Cómo tramitamos una solicitud
01 · Envía la solicitud
Indica qué datos quieres que revisemos, dónde los proporcionaste o dónde crees que están almacenados y qué solicitas concretamente.
02 · Localizamos los datos
Buscamos la información en los sistemas o registros razonablemente vinculados con Equicentro Maule.
03 · Verificamos identidad
Podemos solicitar información suficiente para comprobar que eres la persona titular o que actúas válidamente en su representación.
04 · Evaluamos la solicitud
Revisamos si procede eliminación total, parcial, anonimización, bloqueo u otra medida conforme a la finalidad y la base jurídica del tratamiento.
05 · Ejecutamos la medida
Cuando corresponda, eliminamos o desasociamos los datos de los sistemas activos y gestionamos las acciones razonables respecto de terceros o proveedores involucrados.
06 · Respondemos
Te comunicamos el resultado por el medio de contacto indicado y, si no podemos atender total o parcialmente la solicitud, explicamos el motivo.
8. Verificación de identidad y minimización
Necesitamos evitar que una persona solicite eliminar los datos de otra. Por eso podemos requerir información razonable para verificar identidad o representación.
No envíes una fotografía de tu cédula de identidad, información médica, contraseñas ni otros antecedentes sensibles a través del formulario salvo que te los solicitemos expresamente mediante un canal adecuado. Primero intentaremos verificar la solicitud utilizando información menos intrusiva, como el correo desde el cual se originó una comunicación o antecedentes que permitan localizar el registro.
9. Solicitud de eliminación de datos
Utiliza sólo la información necesaria para que podamos identificarte y localizar los datos. No adjuntes documentos sensibles salvo solicitud posterior.
10. Copias de respaldo y sistemas técnicos
Una eliminación puede ejecutarse primero en los sistemas activos. Copias de respaldo protegidas pueden conservar temporalmente versiones anteriores hasta que sean sobrescritas o expiren conforme al ciclo técnico de respaldo, siempre que no se reutilicen para finalidades incompatibles.
Si una restauración técnica reincorpora datos que ya habían sido objeto de una solicitud válida de eliminación, procuraremos aplicar nuevamente la medida correspondiente cuando sea razonablemente posible.
11. Datos comunicados a terceros
Si los datos objeto de una eliminación procedente fueron comunicados a proveedores o terceros que los tratan por cuenta del medio, podremos transmitir las instrucciones necesarias para aplicar la medida dentro del ámbito que corresponda.
Desde el 1 de diciembre de 2026, la legislación establece expresamente que, cuando un responsable haya comunicado datos a otras personas, debe comunicarles los cambios efectuados a raíz de una rectificación, supresión u oposición, salvo las reglas y circunstancias previstas legalmente.
12. Plazos y transición normativa
Hasta el 30 de noviembre de 2026 aplicaremos los procedimientos y plazos establecidos por la legislación actualmente vigente.
Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 establece que el responsable debe acusar recibo y pronunciarse sobre la solicitud, como regla general, dentro de 30 días corridos desde su ingreso, plazo que puede prorrogarse una sola vez por hasta otros 30 días corridos. La nueva ley también contempla bloqueo temporal en determinados casos mientras se resuelven solicitudes de rectificación, supresión u oposición.
Eliminar datos no significa borrar la historia. Significa dejar de conservar información personal cuando ya no existe una razón legítima para hacerlo.
13. Otras solicitudes sobre tus datos
Si necesitas conocer qué datos tratamos, corregirlos, oponerte a un tratamiento o ejercer otro derecho reconocido por la legislación, puedes escribir a contacto@equicentro.cl. Nuestra Política de Privacidad explica el marco general de estos derechos.
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